Vanliga frågor

Vanliga frågor

• Min beställning
• Frakt och leverans
• Retur och reklamation
• Frågor om betalning
• Övriga frågor

Min beställning

Hur får jag rabatt?

För att du som kund alltid ska kunna känna dig trygg med att du får bästa möjliga pris, erbjuder vi inga generella rabatter till specifika organisationer eller föreningar. Vi satsar istället på konkurrenskraftiga priser för alla våra kunder direkt.

För att inte missa aktuella kampanjer, unika erbjudanden och säsongsrabatter rekommenderar vi att du anmäler dig till vårt nyhetsbrev. Det är det absolut bästa sättet att hålla sig uppdaterad om när vi har extra förmånliga priser på din favoritutrustning.

Har ni någon fysisk butik?

Ja, RM Jakt finns på Hemvägen 9C i Övertorneå, precis intill den finska gränsen. Vi har en ljus och fin butik med ett brett sortiment för jakt, fiske och friluftsliv. Hos oss möts du alltid av en trevlig och välkomnande personal som gärna hjälper dig att hitta rätt utrustning.

Butiken är öppen vardagar 10-17, Lördagar 10-14 (Augusti till Oktober). Röda dagar har vi stängt.

Kan jag lägga till i en beställning?

Om vi inte har hunnit packa din beställning ännu, beror möjligheten att lägga till varor på vilket betalsätt du har valt. Har du valt att betala med faktura går det ofta bra att lägga till fler artiklar i efterhand – kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt så hjälper vi dig.

Har du däremot betalat med kort kan vi tyvärr inte lägga till fler rader på din befintliga beställning av säkerhetsskäl. I dessa fall rekommenderar vi att du lägger en ny order, så gör vi vårt yttersta för att samlasta dina paket och skicka dem så snabbt som möjligt.

Hur får jag veta status på min order?

När du slutför din beställning får du en bekräftelse direkt på skärmen att din order har registrerats och godkänts. Samtidigt skickar vi en orderbekräftelse till den e-postadress du angav vid köpet.

Om alla varor fanns i lager när du la din beställning skickas paketet senast nästa vardag. Så snart din sändning har lämnat vårt lager skickar vi ett nytt mejl till dig med en spårningslänk. Genom den länken kan du enkelt följa ditt pakets resa hela vägen fram till ditt utlämningsställe.

Köper ni begagnade vapen?

Nej, vi handlar för närvarande varken med nya eller begagnade vapen. Vi har valt att fokusera helt på att erbjuda ett brett och högkvalitativt sortiment av vapentillbehör, optik, jaktkläder och övrig utrustning för att ge dig de bästa förutsättningarna för en lyckad jakt.

Kan jag avbryta min beställning?

Ja, det går bra att avbryta din beställning så länge vi inte har hunnit packa varorna och lagt dem i en postbur för transport. Kontakta oss så snart som möjligt om du ångrat dig.

Om din beställning redan har skickats och du inte längre vill ha den, kan du göra en retur efter att du tagit emot paketet. Maila oss på lager@rmjakt.se så skickar vi en returfraktsedel till en kostnad av 99 kr.

Viktigt: Låt aldrig bli att hämta ut ditt paket. För outlösta paket som går i retur till oss utan att ha hämtats ut tar vi ut en avgift på 300 kr för att täcka hanterings- och fraktkostnader.

Jag hittar inte en vara jag söker

Sortimentet inom jakt och friluftsliv är enormt brett och vi har inte möjlighet att visa precis allt i webshoppen. Om du saknar en specifik produkt kan vi med stor sannolikhet ta fram den åt dig via våra leverantörer. Kontakta gärna vår kundtjänst på info@rmjakt.se eller ring oss på 010-188 20 20 så hjälper vi dig.

Då vårt sortiment styrs av tillgång och säsonger kan en vara ibland vara dold eller sakna köpknapp. Om en vara saknar pris eller inte går att lägga i varukorgen är den tyvärr inte tillgänglig för tillfället. Det kan även bero på att vi har ersatt produkten med nyare nyheter i vårt sortiment för att alltid kunna erbjuda det bästa för skog och mark.

Jag har inte fått någon orderbekräftelse

När du slutför en beställning visas en bekräftelse direkt på skärmen att din order har registrerats och godkänts. Samtidigt skickar vi automatiskt en kopia till den e-postadress du angav vid köpet. Om du inte ser något mejl i din inkorg inom några minuter kan det bero på följande:

• Skräppostfiltret: Kontrollera mappen för skräppost eller "Kampanjer", då mejlet ibland hamnar där.
• Felaktig e-postadress: Det kan ha blivit ett stavfel i adressen vid beställningstillfället.
• Tekniskt fel: Ibland kan en order inte gå igenom helt.

Om du har kontrollerat din skräppost och fortfarande saknar bekräftelse, vänligen kontakta vår kundtjänst på info@rmjakt.se eller ring oss på 010-188 20 20. Vi hjälper dig gärna att kontrollera att din order har gått igenom och skickar ut en ny bekräftelse till dig.

Kan ni ta hem en vara jag inte hittar i ert sortiment?

Ja, absolut! Vi har nära samarbeten med många ledande leverantörer inom jakt, fiske och friluftsliv, vilket gör att vi ofta kan beställa hem specifika produkter som inte syns i webshoppen just nu.

Hör gärna av dig till vår kundtjänst via e-post på info@rmjakt.se eller ring oss på 010-188 20 20. Berätta vad du söker, så gör vi vårt yttersta för att hjälpa dig att få hem precis den vara du behöver för ditt nästa äventyr.

Kan jag beställa via telefon?

Nej, av säkerhetsskäl och för att säkerställa att alla person- och adressuppgifter blir korrekta kan vi tyvärr inte ta emot beställningar direkt via telefon.

Vi hjälper dig dock mer än gärna genom hela köpprocessen i vår webshopp. Om du känner dig osäker på hur man gör en beställning eller behöver rådgivning kring en produkt, är du varmt välkommen att ringa vår kundtjänst på 010-188 20 20. Vi kan guida dig steg för steg så att du känner dig trygg med din beställning online.

Frakt och leverans

Hur kan jag få veta status på min order?

När du genomför ett köp hos oss på RM Jakt får du en bekräftelse direkt i kassan på att din beställning har registrerats och godkänts. Samtidigt skickar vi automatiskt en kopia av din orderbekräftelse till den e-postadress du angav vid beställningen.

Om alla dina beställda produkter fanns i lager skickas ditt paket normalt sett senast nästa vardag från vårt lager i Övertorneå. Så snart din sändning har lämnat vår jaktbutik får du ett mejl med en spårningslänk. Genom att använda denna länk kan du enkelt följa ditt pakets leveransstatus och se när det anländer till ditt utlämningsställe.

När skickar ni min beställning?

Vi på RM Jakt strävar alltid efter att erbjuda en så snabb leverans som möjligt till våra kunder. Om de varor du har beställt fanns på lager när du la din order, skickas din beställning normalt sett senast nästa vardag från vårt lager i Övertorneå.

När din försändelse har lämnat oss får du en leveransbekräftelse via e-post med information om din frakt. Observera att leveranstiden för beställningsvaror eller produkter som tillfälligt är slut i lager kan vara något längre, men vi arbetar alltid för att få iväg ditt paket så fort vi bara kan.

Varför kan jag inte spåra mitt paket via sändningsnumret

Att du inte kan se rörelser på din sändning direkt kan bero på vilket fraktsätt som valts för din jaktutrustning. Om du har fått en spårningslänk via e-post betyder det att din beställning är skickad från vårt lager i Övertorneå.

Om din order har skickats med Postnord Varubrev eller Bussgods, sker det normalt inga scanningar av försändelsen under själva transporten. Den första scanningen sker först när paketet når dig eller ditt lokala utlämningsställe. Ett tips är att klicka på knappen "Track & Trace" högst upp till höger i den spårningslänk du har fått. Där får du ofta tillgång till mer detaljerad information och specifika händelser för din leverans.

Vad kostar frakten?

Vi erbjuder smidiga leveransalternativ för din jaktutrustning med fraktpriser från 59 kr. Den exakta fraktkostnaden för din beställning beräknas automatiskt i kassan baserat på paketets vikt, volym och valt fraktsätt.

För specialvaror som ammunition och krut tillkommer en fast fraktavgift på 295 kr per sändning, oavsett hur stor kvantitet du beställer. Detta beror på de särskilda krav och säkerhetsföreskrifter som gäller vid transport av farligt gods. Vi arbetar alltid för att erbjuda konkurrenskraftiga fraktpriser så att du får hem dina jakt- och skyttetillbehör till ett bra pris.

Hur lång är leveranstiden?

Vi på RM Jakt strävar efter att du ska få din jaktutrustning så snabbt som möjligt. Om de produkter du har beställt finns i lager, skickas din order normalt senast nästa vardag från vårt lager i Övertorneå.

Om en vara tillfälligt är slut i lager får vi normalt hem den inom 3–5 vardagar, och då skickas hela din beställning snarast till dig. Skulle någon produkt ha en längre leveranstid skickar vi en separat orderbekräftelse via mejl med ett förväntat leveransdatum. Observera att detta datum kan påverkas av våra leverantörers eller importörers ändrade leveransplaner.

När din beställning har lämnat vårt lager övergår leveransansvaret till valt fraktbolag (exempelvis Postnord eller Bussgods). Det innebär att vi inte kan påverka den faktiska frakttiden, som av olika anledningar kan bli längre än vad som anges som normalt för valt fraktsätt.

Vilka fraktalternativ kan jag välja?

Beroende på storlek och vikt på din beställning kan du välja mellan flera olika fraktsätt i kassan. Vi samarbetar med ledande logistikpartners för att säkerställa en trygg leverans av dina varor från vårt lager i Övertorneå.

• Postnord Varubrev: Levereras i första hand direkt till din brevlåda eller till ditt närmaste postombud. Ett smidigt alternativ för mindre försändelser.
• DHL Service Point: Vårt förvalda fraktsätt för största delen av sortimentet upp till 20 kg. Paketet levereras till ditt närmaste ombud, normalt inom 3–5 vardagar.
• Bussgods / Bring Home: Paketet levereras hela vägen hem till din bostad. Normal frakttid är 1–3 vardagar.
• Bussgods Ombud: Används för transport av utvalt sortiment och större paket.

Observera att alla fraktsätt inte alltid är tillgängliga för alla produkter. Vi förbehåller oss rätten att byta fraktsätt om din vara inte kan skickas med det valda alternativet eller om det anses skäligt prismässigt.

Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?

Om du har beställt jaktutrustning eller tillbehör och väljer att inte hämta ut ditt paket, debiteras en avgift på 300 kr. Denna kostnad tas ut för att täcka våra administrativa utgifter, hantering samt de faktiska fraktkostnaderna för både utskick och returfrakt till vårt lager i Övertorneå.

Observera att din försändelse normalt ligger kvar hos ombudet i 7 dagar innan den automatiskt skickas i retur till oss. För att undvika onödiga avgifter rekommenderar vi därför att du hämtar ut ditt paket så snart som möjligt efter att du fått din avisering via SMS eller e-post.

Retur och reklamation

Hur gör jag en retur?

Om du har ångrat ditt köp hos RM Jakt kan du enkelt göra en retur inom ramen för din ångerrätt. För att få en smidig returhantering och en returfraktsedel mailar du ditt ärende tillsammans med ditt ordernummer till oss på lager@rmjakt.se. Vi skickar då en förbetald fraktsedel till din e-postadress.

Vid användning av vår returfraktsedel debiterar vi 99 kr, en kostnad som dras av automatiskt i samband med din återbetalning. 

Vid retur av skrymmande varor, produkter med hemleverans eller annan dyrare frakt står du som kund själv för den faktiska returfrakten. Se till att varan är oanvänd och förpackad i sitt originalemballage för att din retur ska godkännas.

När får jag pengarna tillbaka för en returnerad vara?

Vi på RM Jakt strävar efter att hantera din retur så snabbt som möjligt. Återbetalning av returnerade varor sker senast 14 dagar efter det att din jaktutrustning har ankommit till vårt lager och kontrollerats av vår personal.

När vi har tagit emot och godkänt din retur, påbörjar vi processen för återbetalning via det betalsätt du använde vid köptillfället. Observera att det kan ta några bankdagar innan pengarna syns på ditt konto efter att vi har utfört transaktionen. För en smidig hantering rekommenderar vi att du alltid bifogar ditt ordernummer i paketet.

Hur byter jag en vara?

Att byta storlek eller produkt hos RM Jakt är helt kostnadsfritt för dig som kund. Om du vill byta till en dyrare produkt behöver du istället göra en retur på din ursprungliga beställning och lägga en helt ny order på den önskade varan i vår webshopp.

För att genomföra ett byte, maila ditt ordernummer och ärende till lager@rmjakt.se så skickar vi en kostnadsfri returfraktsedel till din e-postadress. Fyll i retursedeln noggrant och förpacka varorna i ett skyddande ytteremballage, exempelvis den ursprungliga kartongen eller en plastkasse. Observera att det inte är tillåtet att skriva eller klistra fraktsedlar direkt på produktens originalförpackning (t.ex. en skokartong eller siktebox), då detta skadar varans värde.

Frågor om betalning

Jag har inte fått någon faktura?

Om du har valt faktura som betalsätt för din jaktutrustning hos RM Jakt, skickas den normalt ut via e-post från vår betalpartner Svea Ekonomi så snart din beställning lämnar vårt lager i Övertorneå.

Du kan enkelt hantera din betalning, se förfallodatum eller ladda ner din faktura genom att logga in på mina sidor hos Svea Ekonomi. Beroende på vilket betalalternativ som valts i kassan kan du i vissa fall även hitta din faktura och hantera dina köp direkt i Klarna-appen. Om du saknar din faktura i inkorgen, rekommenderar vi att du även kontrollerar din skräppost eller kontaktar respektive betaltjänst för support.

Vilka betalsätt kan jag välja?

När du handlar jaktutrustning och tillbehör på RM Jakt.se kan du välja mellan flera trygga och smidiga betalningsalternativ. Vi samarbetar med de ledande betaltjänsterna Klarna och Svea Ekonomi för att du ska kunna betala på det sätt som passar dig bäst.

Följande betalsätt är tillgängliga i vår webshopp:

• Fakturabetalning: Köp hem dina varor först och betala efter att du fått leveransen.
• Swish: Snabb och enkel betalning direkt via mobilen.
• Kortbetalning: Vi accepterar de vanligaste bank- och kreditkorten för säker direktbetalning.
• Delbetalning: Dela upp din kostnad månadsvis om du föredrar att betala i din egen takt.

Dessa alternativ visas automatiskt i kassan när du slutför din beställning.

Varför har min betalning redan dragits innan leverans?

När du väljer att betala din jaktutrustning med kort eller Swish via Klarnas betaltjänst, reserveras ordersummans belopp normalt på ditt bankkonto direkt vid beställningstillfället. Detta görs för att säkerställa att täckning finns för ditt köp.

Vi har dock noterat att vissa banker och betalsätt drar pengarna direkt istället för att bara göra en reservation. Detta är en automatisk process hos betalningsleverantören och banken som vi på RM Jakt tyvärr inte kan påverka eller styra över. Om du har frågor kring en specifik transaktion rekommenderar vi att du kontaktar Klarna eller din bank direkt för mer detaljerad information om hur de hanterar sina dragningar.

Jag har fått fakturan men ingen leverans!

På RM Jakt fakturerar vi aldrig förrän din beställning har skickats. Fakturan skickas via e-post i precis samma stund som din jaktutrustning lämnar vårt lager i Övertorneå.

Om du har fått din faktura men ännu inte mottagit ditt paket, betyder det att din försändelse är på väg till dig. I samband med att fakturan skickades fick du även ett separat mejl med en spårningslänk. Vi rekommenderar att du kollar din skräppost om du inte hittar mejlet i din vanliga inkorg. Genom att använda spårningslänken kan du se exakt var ditt paket befinner sig och när det beräknas anlända till ditt ombud.

Övriga frågor

Kan jag bli er ambassadör?

Vi på RM Jakt är alltid intresserade av att komma i kontakt med engagerade ambassadörer som brinner för jakt och friluftsliv. Om du har ett aktivt konto på sociala medier med rätt typ av innehåll och en trogen följarskara, är du varmt välkommen att skicka in en intresseanmälan.

Skicka ett mail till oona@rmjakt.se och berätta mer om dig själv, dina kanaler och varför du vill samarbeta med oss. Vi går igenom alla ansökningar löpande och Oona återkopplar till dig så snart som möjligt om ett samarbete kring vår jaktutrustning och våra varumärken kan vara aktuellt.

Har ni öppet köp?

Ja, på RM Jakt tillämpar vi öppet köp och ångerrätt i 14 dagar i enlighet med distansavtalslagen. Det innebär att du som kund har rätt att ångra ditt köp och returnera dina varor inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning.

För att öppet köp ska gälla krävs det att produkten returneras i väsentligt oförändrat skick och i sin originalförpackning. Observera att vissa undantag kan gälla för specialbeställda varor eller produkter med bruten försegling av hygienskäl. Vid retur inom ramen för öppet köp debiteras en returfrakt som dras av vid din återbetalning.

Kan jag handla som företag?

Ja, självklart går det bra att handla som företag hos oss på RM Jakt. Vi levererar jaktutrustning och tillbehör till både privatpersoner och juridiska personer över hela Sverige och Finland.

Som företagskund kan du välja att betala med företagsfaktura via vår samarbetspartner Svea Ekonomi, efter deras sedvanliga kreditbedömning. Det går även utmärkt att genomföra köpet med kortbetalning i kassan. Ange dina företagsuppgifter vid beställning så att fakturan och leveransdokumenten blir korrekta för din bokföring.

Kan jag beställa till utlandet?

Ja, vi på RM Jakt erbjuder i dagsläget leverans till både Finland och Danmark. Vi strävar efter att göra vår högkvalitativa jaktutrustning tillgänglig för jägare och friluftsentusiaster i hela Norden.

När du lägger din beställning till utlandet beräknas fraktkostnaden automatiskt i kassan baserat på mottagarland och paketets vikt. Observera att vissa restriktioner kan gälla för specifika produkter, som exempelvis ammunition eller skrymmande paket, vid internationella försändelser. Leveranstiden till Finland och Danmark är normalt något längre än inom Sverige, vanligtvis cirka 2–5 arbetsdagar.

Kan jag beställa till Norge

Tyvärr utför vi på RM Jakt i dagsläget inga leveranser till Norge. På grund av gällande tullregler och exportrestriktioner för jaktutrustning skickar vi för närvarande endast beställningar inom Sverige samt till Danmark och Finland.

Vi arbetar ständigt med att se över våra fraktalternativ och leveransområden för att kunna erbjuda våra produkter till så många jägare som möjligt i Norden. Om du bor i närheten av den svenska gränsen är du dock alltid välkommen att besöka vår fysiska butik i Övertorneå eller beställa med leverans till ett svenskt utlämningsställe.