Osto- ja toimitusehdot – RM Jakt
Tietoa RM Jaktista
Näitä ehtoja sovelletaan, kun teet kuluttajana ostoksia RM Jakt AB:n verkkokaupassa. Yritysasiakkaiden ostoihin voidaan soveltaa erillisiä ehtoja.
RM Jakt AB
Ruotsin organisaationumero: 559108-2259
ALV-tunniste: SE559108225901
Osoite: Hemvägen 9C, 957 31 Övertorneå, Ruotsi
Sähköposti: info@rmjakt.se
Puhelin: +46 10 188 20 20
Puhelinpalvelu: Arkisin klo 11–18
Vastaamme yleensä 48 tunnin kuluessa, usein nopeammin.
Tilaaminen ja hinnat
Sinun on oltava vähintään 18-vuotias tai sinulla on oltava huoltajan suostumus ostamiseen. Tuotteisiin, joilla on erityisiä ikä-, lupa- tai kelpoisuusvaatimuksia, sovelletaan näitä vaatimuksia.
Kaikki kuluttajahinnat sisältävät arvonlisäveron. Toimituskulut ja mahdolliset muut maksut ilmoitetaan ennen tilauksen vahvistamista.
Kun vahvistat ostoksen kassalla, syntyy sitova sopimus ja hyväksyt tilaukseen liittyvän maksuvelvollisuuden. Saat tilausvahvistuksen ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Tarkista tiedot ja ota meihin viipymättä yhteyttä, jos jokin on väärin.
Jos hinnassa on ilmeinen virhe, jonka havaitsit tai joka sinun olisi pitänyt havaita, voimme ottaa sinuun yhteyttä tilauksen selvittämiseksi. Hintamuutokset eivät koske takautuvasti jo tehtyjä kauppasopimuksia.
Maksaminen
Voit valita kassalla tarjolla olevista maksutavoista. Maksupalveluntarjoajan ehdot ja mahdolliset maksut ilmoitetaan valitsemasi maksutavan yhteydessä.
Toimitukset Suomeen
Toimitamme Suomeen DHL:n kautta vakiotoimituksena. Toimituskulut ovat 9,90 €. Tilauksesi toimitustapa ja toimituskulut näkyvät kassalla ennen ostoa.
Varastossa olevat tuotteet lähetetään yleensä tilauspäivänä tai seuraavana arkipäivänä. Tilaustuotteiden ja tilapäisesti loppuneiden tuotteiden toimitusaika voi olla pidempi. Arvioitu toimitusaika ilmoitetaan tilauksen yhteydessä tai ottamalla sinuun yhteyttä.
Kun tilaus lähetetään, saat toimitustiedot ja mahdollisuuden seurata lähetystä. Tarvittaessa tilaus voidaan toimittaa useassa lähetyksessä ilman lisäkuluja.
Ammuksia ja ruutia ei toimiteta Suomeen.
Toimituksen viivästyminen ja kuljetusvauriot
Jos toimitus viivästyy, otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian ja annamme ajantasaiset tiedot. Viivästystilanteessa sinulla on sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaiset oikeudet. Lain edellytysten täyttyessä voit esimerkiksi vaatia toimitusta, pidättyä maksusta tai purkaa kaupan.
Kun käytät tarjoamaamme kuljetusvaihtoehtoa, vastaamme lähetyksestä siihen asti, kun olet itse tai puolestasi toimiva vastaanottaja saanut sen haltuunsa.
Jos tuote puuttuu, toimitettu tuote on väärä tai tuote on vaurioitunut kuljetuksessa, ota meihin yhteyttä. Säilytä pakkaus ja ota kuvia, jos siitä on apua asian selvittämisessä. Kuvien tai pakkauksen puuttuminen ei rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi virhetilanteessa.
Tilauksen peruuttaminen ennen toimitusta
Jos haluat peruuttaa tilauksesi ennen toimitusta, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Jos tilaus on jo lähetetty, saatat joutua vastaanottamaan ja palauttamaan sen. Mahdollista korvausta peritään vain lain sallimissa tilanteissa.
Paketin noutamatta jättäminen ei yksin ole peruuttamisilmoitus. Ota meihin yhteyttä, jos et halua vastaanottaa tilaustasi.
30 päivän palautusoikeus
RM Jakt tarjoaa 30 päivän palautusoikeuden tilauspäivästä alkaen. Rekisteröi palautus tämän ajan kuluessa ja noudata palautusportaalin ohjeita.
Vapaaehtoinen palautusoikeutemme edellyttää, että tuote on käyttämätön lukuun ottamatta varovaista sovittamista ja että mukana ovat tuotteen etiketit, tarvikkeet ja alkuperäispakkaus, jos sellainen on.
Vapaaehtoinen 30 päivän palautusoikeutemme ei koske asekaappeja eikä asemallikohtaisia aseiden tukkeja, jotka hankitaan tilauksesta. Poikkeuksesta ilmoitetaan kyseisten tuotteiden tuotesivuilla ennen ostoa. Poikkeus ei koske varastossa olevia tukkivaihtoehtoja.
Tämä ei rajoita lakisääteistä peruuttamisoikeuttasi tai oikeuksiasi virhetilanteissa. Aiempiin ostoksiin sovelletaan ostohetkellä voimassa olleita ehtoja.
Näin palautat tuotteen
- Kirjaudu asiakastilillesi ja valitse Tilaushistoria > Palauta tilaus.
- Valitse palautettavat tuotteet ja ilmoita palautuksen syy.
- Noudata palautusportaalin ohjeita palautustarrasta ja paketin lähettämisestä.
Pakkaa tuote huolellisesti suojaavaan ulkopakkaukseen. Älä kirjoita tai kiinnitä tarroja suoraan tuotteen alkuperäispakkaukseen. Säilytä lähetyskuitti, kunnes palautus on käsitelty loppuun.
Tavallisesta palautuksesta palautuspalvelumme kautta vähennetään 9,90 € palautusmaksu hyvityksen yhteydessä. Maksuttomiin koonvaihtoihin sovelletaan seuraavia ohjeita.
Maksuton koonvaihto
Voit vaihtaa saman tuotteen toiseen kokoon maksutta. Maksamme kuljetuskulut molempiin suuntiin.
Valitse palautusportaalissa syyksi ”Väärä koko / ei sovi” ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Ilmoita tilausnumerosi sekä haluamasi koko. Tarkistamme saatavuuden ja autamme sinua tekemään erillisen tilauksen oikeasta koosta ilman toimituskuluja. Koonvaihdon palautusmaksu poistetaan manuaalisesti hyvityksen yhteydessä.
Jos haluat vaihtaa toiseen tuotteeseen, tee tavallinen palautus ja uusi tilaus.
Lakisääteinen peruuttamisoikeus
Kuluttajana sinulla on yleensä 14 päivän peruuttamisoikeus etämyynnissä. Aika lasketaan tuotteen vastaanottamista seuraavasta päivästä. Jos tilaus toimitetaan useassa osassa, peruuttamisaika alkaa yleensä viimeisen tuotteen vastaanottamista seuraavasta päivästä.
Ilmoita peruuttamisesta määräajan kuluessa palautusportaalissa tai lähettämällä selkeä ilmoitus osoitteeseen info@rmjakt.se. Syytä ei tarvitse ilmoittaa, eikä peruuttamisoikeuden käyttäminen edellytä ennakkohyväksyntää.
Voit käyttää myös KKV:n peruuttamisoikeutta käsittelevältä sivulta löytyvää peruuttamislomaketta. Lomakkeen käyttö on vapaaehtoista. Lähetä ilmoitus RM Jaktille, ei viranomaiselle. Voit myös lähettää muun selkeän peruuttamisilmoituksen.
Lähetä tuote takaisin viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta.
Voit tutustua tuotteeseen sen ominaisuuksien ja toimivuuden selvittämiseksi. Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin on tarpeen, hyvityksestä voidaan vähentää arvonalennus lain edellytysten mukaisesti. Vapaaehtoisen palautusoikeutemme ehdot eivät rajoita lakisääteistä peruuttamisoikeuttasi.
Hygieniatuotteet ja muut lakisääteiset poikkeukset
Peruuttamisoikeus ei koske sinetöityinä toimitettuja hygieniatuotteita ja alusvaatteita, jos sinetti on avattu eikä tuotetta voida terveydellisistä tai hygieniasyistä palauttaa.
Poikkeus voi koskea myös nopeasti pilaantuvia tai vanhentuvia tuotteita sekä tuotteita, jotka on valmistettu asiakkaan yksilöllisten ohjeiden mukaan tai selvästi henkilökohtaisiksi. Se, että vakiotuote hankitaan tilauksesta, ei yksin poista lakisääteistä peruuttamisoikeutta.
Muun kuin fyysisellä tallennusvälineellä toimitettavan digitaalisen sisällön peruuttamisoikeus voi päättyä toimituksen alettua vain, jos lain edellyttämät nimenomaiset suostumukset, hyväksynnät ja sopimusvahvistus on annettu. Lisenssin aktivointi ei siten yksin poista peruuttamisoikeutta.
Poikkeukset eivät rajoita oikeuksiasi virhetilanteissa.
Maksun palautus
Lakisääteistä peruuttamisoikeutta käytettäessä
Palautamme maksun ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta. Voimme odottaa, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai olet osoittanut lähettäneesi sen takaisin sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.
Käytämme samaa maksutapaa kuin ostoksessa, ellei toisin nimenomaisesti sovita. Maksun palautuksesta ei peritä erillistä maksua.
Jos peruutat koko kaupan, palautamme myös ostoksen yhteydessä tarjotun edullisimman vakiotoimituksen kulut. Kalliimman toimitustavan lisäkuluja ei palauteta. Palautusmaksu ja mahdollinen lainmukainen arvonalennus vähennetään hyvityksestä.
Vapaaehtoista palautusoikeuttamme käytettäessä
Kun palautus perustuu ainoastaan vapaaehtoiseen palautusoikeuteemme, palautamme maksun viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet tuotteen ja tarkistaneet palautusehtojen täyttymisen. Hyvitys maksetaan ostoksessa käytetyllä maksutavalla, ja siitä vähennetään sovellettavat palautuskulut.
Reklamaatiot
Jos tuotteessasi on jotain vikaa, pahoittelemme sitä. Ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@rmjakt.se tai numeroon +46 10 188 20 20, niin autamme sinua ratkaisemaan asian. Ilmoita mielellään tilausnumero, kuvaile virhe ja liitä kuvia, jos niistä on apua.
Virhevastuu määräytyy sovellettavan pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaan. Suomessa virhevastuulle ei ole yleistä kolmen vuoden enimmäisaikaa, vaan vastuun kesto riippuu muun muassa tuotteen odotettavissa olevasta kestoiästä.
Ilmoita virheestä kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta. Kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta tehty ilmoitus katsotaan aina ajoissa tehdyksi.
Virheen hyvittäminen voi lain edellytysten mukaan tarkoittaa esimerkiksi korjausta, vaihtoa, hinnanalennusta tai kaupan purkua. Vastaamme sellaisen virheen käsittelyn tarpeellisista kuluista, josta olemme vastuussa, mukaan lukien tarvittava palautuskuljetus. Ota yhteyttä ennen kuljetuksen järjestämistä, niin autamme sopivan palautustavan kanssa.
Tavallisen palautuksen maksut ja vapaaehtoisen palautusoikeuden poikkeukset eivät rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi virhetilanteissa.
Tuotetiedot
Pyrimme siihen, että tuotetiedot, kuvat ja varastotiedot ovat oikein. Ota yhteyttä, jos huomaat virheen. Esimerkiksi näyttö ja valaistus voivat vaikuttaa tuotekuvien väreihin. Tämä ei rajoita vastuutamme tuotteen sopimuksenmukaisuudesta tai oikeuksiasi virhetilanteissa.
Henkilötiedot ja evästeet
Käsittelemme henkilötietoja voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Lisätietoa henkilötietojen käsittelystä ja evästeistä löydät tietosuojaselosteestamme ja evästekäytännöstämme.
Vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuoliset tapahtumat
Esimerkiksi lakko, luonnonkatastrofi tai viranomaispäätös voi vaikuttaa toimitukseen. Ilmoitamme sinulle tällaisesta tilanteesta. Pakottavaan lainsäädäntöön perustuvat oikeutesi esimerkiksi viivästys- tai virhetilanteessa säilyvät. Mahdollinen vahingonkorvausvastuu arvioidaan sovellettavan lain mukaan.
Riitatilanteet ja sovellettava kuluttajansuoja
Ota ensisijaisesti meihin yhteyttä, jos jokin ei ole mennyt oikein. Rajat ylittävässä kuluttajakaupassa voit saada apua Euroopan kuluttajakeskukselta Suomessa.
Jos emme pääse sopimukseen, voit selvittää asian käsittelymahdollisuuden Ruotsin kuluttajariitalautakunnassa, Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, Ruotsi, arn.se. Noudatamme ARN:n suosituksia. Tämä ei rajoita oikeuttasi käyttää muita sovellettavan lain mukaisia oikeussuojakeinoja.
Nämä ehdot eivät rajoita ostokseesi sovellettavaa pakottavaa kuluttajansuojaa, mukaan lukien Suomen pakottavan kuluttajansuojan antamat oikeudet silloin, kun niitä sovelletaan rajat ylittävään kauppaan.