* KYSYMYS 1 #TILAUKSENI
Miten saan alennuksen?
Jotta asiakkaana voit aina olla varma, että saat parhaan mahdollisen hinnan, emme tarjoa yleisiä alennuksia tietyille organisaatioille tai yhdistyksille. Sen sijaan panostamme kilpailukykyisiin hintoihin kaikille asiakkaillemme suoraan.
Jotta et jää paitsi ajankohtaisista kampanjoista, ainutlaatuisista tarjouksista ja kausialennuksista, suosittelemme, että tilaat uutiskirjeemme. Se on ehdottomasti paras tapa pysyä ajan tasalla siitä, milloin suosikkivarusteillesi on tarjolla erityisen edullisia hintoja.
Onko teillä kivijalkamyymälää?
Kyllä, RM Jakt sijaitsee osoitteessa Hemvägen 9C Övertorneåssa, aivan Suomen rajan vieressä. Meillä on valoisa ja viihtyisä myymälä, jossa on laaja valikoima metsästys-, kalastus- ja ulkoiluvälineitä. Meillä sinua palvelee aina ystävällinen ja vieraanvarainen henkilökunta, joka auttaa mielellään löytämään oikeat varusteet.
Myymälä on avoinna arkisin klo 10–17 ja lauantaisin klo 10–14 (elokuusta lokakuuhun). Pyhäpäivinä olemme suljettuina.
Voinko lisätä tuotteita tilaukseeni?
Jos emme ole vielä ehtineet pakata tilaustasi, tuotteiden lisäämisen mahdollisuus riippuu valitsemastasi maksutavasta. Jos olet valinnut laskutusmaksun, tuotteita voi usein lisätä tilaukseen jälkikäteen. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian, niin autamme sinua.
Jos olet sen sijaan maksanut kortilla, emme valitettavasti voi lisätä tuotteita olemassa olevaan tilaukseesi turvallisuussyistä. Tällaisissa tapauksissa suosittelemme, että teet uuden tilauksen. Teemme silloin parhaamme yhdistääksemme pakettisi ja lähettääksemme ne mahdollisimman nopeasti.
Miten saan tietää tilaukseni tilan?
Kun olet viimeistellyt tilauksesi, saat heti ruudulle vahvistuksen siitä, että tilauksesi on rekisteröity ja hyväksytty. Samalla lähetämme tilausvahvistuksen ostoksen yhteydessä ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen.
Jos kaikki tuotteet olivat varastossa tilauksen tekohetkellä, paketti lähetetään viimeistään seuraavana arkipäivänä. Heti kun lähetyksesi on lähtenyt varastostamme, lähetämme uuden sähköpostin, jossa on seurantalinkki. Tämän linkin kautta voit helposti seurata pakettisi matkaa aina toimituspisteeseen asti.
Ostatteko käytettyjä aseita?
Ei, emme tällä hetkellä myy uusia tai käytettyjä aseita. Olemme päättäneet keskittyä täysin tarjoamaan laajan ja korkealaatuisen valikoiman aseen lisävarusteita, optiikkaa, metsästysvaatteita ja muuta varustusta, jotta voimme tarjota sinulle parhaat edellytykset onnistuneeseen metsästykseen.
Voinko peruuttaa tilaukseni?
Kyllä, voit peruuttaa tilauksesi, kunhan emme ole vielä ehtineet pakata tuotteita ja laittaa niitä postilaatikkoon kuljetusta varten. Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, jos olet muuttanut mielesi.
Jos tilauksesi on jo lähetetty etkä enää halua sitä, voit palauttaa sen paketin vastaanottamisen jälkeen. Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen lager@rmjakt.se, niin lähetämme sinulle palautuslähetyslomakkeen hintaan 99 kr.
Tärkeää: Älä koskaan jätä pakettia noutamatta. Noutamatta jääneistä paketeista, jotka palautuvat meille, veloitamme 300 kruunun maksun käsittely- ja kuljetuskustannusten kattamiseksi.
En löydä etsimääni tuotetta
Metsästys- ja ulkoilutuotteiden valikoima on erittäin laaja, emmekä pysty näyttämään kaikkea verkkokaupassa. Jos et löydä tiettyä tuotetta, voimme todennäköisesti hankkia sen toimittajiltamme.
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@rmjakt.se tai soita numeroon 010-188 20 20, niin autamme sinua.
Koska valikoimamme riippuu saatavuudesta ja kausista, tuote voi joskus olla piilotettu tai ostopainike puuttua. Jos tuotteella ei ole hintaa tai sitä ei voi lisätä ostoskoriin, se ei valitettavasti ole tällä hetkellä saatavilla. Syynä voi olla myös se, että tuote on korvattu uudemmalla mallilla valikoimassamme.
En ole saanut tilausvahvistusta
Kun viimeistelet tilauksen, ruudulle ilmestyy välittömästi vahvistus siitä, että tilauksesi on rekisteröity ja hyväksytty. Samalla lähetämme automaattisesti kopion tilauksesta ostoksen yhteydessä ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen.
Jos et näe sähköpostia saapuneissa viesteissä muutaman minuutin kuluessa, syynä voi olla seuraava:
- Roskapostisuodatin – tarkista roskapostikansio tai "Kampanjat"-välilehti.
- Virheellinen sähköpostiosoite – tilauksen yhteydessä on saattanut tapahtua kirjoitusvirhe.
- Tekninen vika – joskus tilaus ei välity kokonaan.
Jos et vieläkään ole saanut vahvistusta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@rmjakt.se tai soita numeroon 010-188 20 20, niin autamme sinua.
Voitteko tilata tuotteen, jota en löydä valikoimastanne?
Kyllä, ehdottomasti. Teemme yhteistyötä monien johtavien metsästys-, kalastus- ja ulkoiluvälineiden toimittajien kanssa ja voimme usein tilata tuotteita, joita ei näy verkkokaupassa.
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@rmjakt.se tai soita numeroon 010-188 20 20 ja kerro, mitä etsit, niin teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Voinko tilata puhelimitse?
Ei, turvallisuussyistä ja sen varmistamiseksi, että kaikki henkilötiedot ja osoitetiedot ovat oikein, emme valitettavasti voi ottaa vastaan tilauksia puhelimitse.
Autamme sinua kuitenkin mielellämme verkkokauppamme ostoprosessin kaikissa vaiheissa. Jos tarvitset apua tilauksen tekemisessä tai haluat neuvoja tuotteesta, olet tervetullut soittamaan asiakaspalveluumme numeroon 010-188 20 20, niin opastamme sinua askel askeleelta.
Onko teillä kivijalkamyymälää?
Kyllä, RM Jakt sijaitsee osoitteessa Hemvägen 9C Övertorneåssa, aivan Suomen rajan vieressä. Meillä on valoisa ja viihtyisä myymälä, jossa on laaja valikoima metsästys-, kalastus- ja ulkoiluvälineitä. Meillä sinua odottaa aina ystävällinen ja vieraanvarainen henkilökunta, joka auttaa mielellään sinua löytämään oikeat varusteet.
Myymälä on avoinna arkisin klo 10–17 ja lauantaisin klo 10–14 (elokuusta lokakuuhun). Pyhäpäivinä olemme suljettuina.
* KYSYMYS 2 #TOIMITUS JA TOIMITUS
Miten saan tietää tilaukseni tilan?
Kun teet ostoksen RM Jaktissa, saat kassalla välittömästi vahvistuksen siitä, että tilauksesi on rekisteröity ja hyväksytty. Samalla lähetämme automaattisesti kopion tilausvahvistuksestasi sähköpostiosoitteeseen, jonka annoit tilauksen yhteydessä.
Jos kaikki tilaamasi tuotteet olivat varastossa, pakettisi lähetetään yleensä viimeistään seuraavana arkipäivänä varastostamme Övertorneåsta. Heti kun lähetyksesi on lähtenyt metsästysliikkeestämme, saat sähköpostin, jossa on seurantalinkki. Tämän linkin avulla voit helposti seurata pakettisi toimitustilaa ja nähdä, milloin se saapuu noutopisteeseesi.
Milloin lähetätte tilaukseni?
Me RM Jaktilla pyrimme aina tarjoamaan asiakkaillemme mahdollisimman nopean toimituksen. Jos tilaamasi tuotteet olivat varastossa tilauksen tekohetkellä, lähetämme tilauksesi yleensä viimeistään seuraavana arkipäivänä Övertorneån varastoltamme.
Kun lähetyksesi on lähtenyt meiltä, saat sähköpostitse toimitusvahvistuksen, jossa on tiedot toimituksestasi. Huomaa, että tilattujen tuotteiden tai tilapäisesti loppuneiden tuotteiden toimitusaika voi olla hieman pidempi, mutta pyrimme aina lähettämään pakettisi niin pian kuin mahdollista.
Miksi en voi seurata pakettiani lähetystunnuksen avulla
Se, että et näe lähetyksesi liikkeitä heti, voi johtua siitä, mikä toimitustapa on valittu metsästysvarusteillesi. Jos olet saanut seurantalinkin sähköpostitse, se tarkoittaa, että tilauksesi on lähetetty varastoltamme Övertorneåsta.
Jos tilauksesi on lähetetty Postnord Varubrev- tai Bussgods-palvelulla, lähetystä ei yleensä skannata kuljetuksen aikana. Ensimmäinen skannaus tapahtuu vasta, kun paketti saapuu sinulle tai paikalliseen jakelupisteeseen. Vinkkinä on klikata painiketta "Track & Trace" saamasi seurantalinkin oikeassa yläkulmassa. Sieltä saat usein tarkempia tietoja ja toimitukseesi liittyviä tapahtumia.
Mitä toimitus maksaa?
Tarjoamme joustavia toimitusvaihtoehtoja metsästysvarusteillesi, ja toimituskulut alkavat 59 kruunusta. Tilauksesi tarkat toimituskulut lasketaan automaattisesti kassalla paketin painon, tilavuuden ja valitun toimitustavan perusteella.
Erikoistuotteille, kuten ammuksille ja ruudille, lisätään kiinteä toimitusmaksu 295 kr lähetystä kohti riippumatta tilatusta määrästä. Tämä johtuu vaarallisten aineiden kuljetusta koskevista erityisvaatimuksista ja turvallisuusmääräyksistä. Pyrimme aina tarjoamaan kilpailukykyisiä toimitushintoja, jotta saat metsästys- ja ampumatarvikkeesi kotiin edulliseen hintaan.
Kuinka pitkä toimitusaika on?
Me RM Jaktilla pyrimme toimittamaan metsästysvarusteesi mahdollisimman nopeasti. Jos tilaamasi tuotteet ovat varastossa, tilauksesi lähetetään yleensä viimeistään seuraavana arkipäivänä varastostamme Övertorneåsta.
Jos tuotetta ei tilapäisesti ole varastossa, saamme sen yleensä varastoon 3–5 arkipäivän kuluessa, ja tällöin koko tilauksesi lähetetään sinulle mahdollisimman pian. Jos jonkin tuotteen toimitusaika on pidempi, lähetämme sinulle erillisen tilausvahvistuksen sähköpostitse, jossa ilmoitetaan arvioitu toimituspäivä. Huomaa, että tähän päivämäärään voivat vaikuttaa toimittajiemme tai maahantuojien muutokset toimitusaikatauluissa.
Kun tilauksesi on lähtenyt varastostamme, toimitusvastuu siirtyy valitulle kuljetusyhtiölle (esimerkiksi Postnord tai Bussgods). Tämä tarkoittaa, että emme voi vaikuttaa todelliseen toimitusaikaan, joka voi eri syistä olla pidempi kuin valitulle toimitustavalle normaalisti ilmoitettu.
Mitä toimitusvaihtoehtoja voin valita?
Tilauksesi koon ja painon mukaan voit valita kassalla useista eri toimitustavoista. Teemme yhteistyötä johtavien logistiikkakumppaneiden kanssa varmistaaksemme tavaroiden turvallisen toimituksen varastoltamme Övertorneåsta.
- Postnord Varubrev: Toimitetaan ensisijaisesti suoraan postilaatikkoosi tai lähimpään postitoimipisteeseen. Kätevä vaihtoehto pienille lähetyksille.
- DHL Service Point: Oletuslähetystapamme suurimmalle osalle valikoimastamme, enintään 20 kg. Paketti toimitetaan lähimpään toimipisteeseen, yleensä 3–5 arkipäivän kuluessa.
- Bussgods / Bring Home: Paketti toimitetaan suoraan kotiisi. Normaali toimitusaika on 1–3 arkipäivää.
- Bussgods Ombud: Käytetään valikoitujen tuotteiden ja suurempien pakettien kuljetukseen.
Huomaa, että kaikki toimitustavat eivät ole aina käytettävissä kaikille tuotteille. Pidätämme oikeuden vaihtaa toimitustapaa, jos tuotetta ei voida lähettää valitulla vaihtoehdolla tai jos se katsotaan kohtuulliseksi hinnan kannalta.
Mitä tapahtuu, jos en nouda pakettiani?
Jos olet tilannut metsästysvarusteita tai -tarvikkeita ja päätät olla noutamatta pakettiasi, veloitamme 300 kruunun maksun. Tämä maksu kattaa hallinnolliset kulumme, käsittelykulut sekä todelliset toimituskulut sekä lähetyksestä että palautuksesta varastollemme Övertorneåssa.
Huomaa, että lähetyksesi säilytetään yleensä noutopisteessä 7 päivää, ennen kuin se palautetaan automaattisesti meille. Välttääksesi tarpeettomia maksuja suosittelemme, että noudat pakettisi mahdollisimman pian saatuasi ilmoituksen tekstiviestillä tai sähköpostilla.
* KYSYMYS 3 #PALAUTUKSET JA VALITUKSET
Kuinka teen palautuksen?
Jos olet peruuttanut ostoksesi RM Jaktilta, voit tehdä palautuksen helposti peruuttamisoikeutesi puitteissa. Jotta palautus sujuisi jouhevasti ja saisit palautuslähetyslomakkeen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen lager@rmjakt.se ja liitä mukaan tilausnumerosi. Lähetämme sitten ennakkomaksullisen lähetyslomakkeen sähköpostiosoitteeseesi.
Kun käytät palautuslähetyslomakettamme, veloitamme 99 kruunua, joka vähennetään automaattisesti hyvityksestäsi.
Palautettaessa tilaa vieviä tuotteita, kotiinkuljetuksella toimitettuja tuotteita tai muita kalliimpia lähetyksiä, asiakas vastaa itse todellisista palautuskustannuksista. Varmista, että tuote on käyttämätön ja pakattu alkuperäiseen pakkaukseensa, jotta palautuksesi hyväksytään.
Milloin saan rahani takaisin palautetusta tuotteesta?
Me RM Jaktilla pyrimme käsittelemään palautuksesi mahdollisimman nopeasti. Palautettujen tuotteiden hyvitys tapahtuu viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun metsästysvarusteesi ovat saapuneet varastollemme ja henkilökuntamme on tarkastanut ne.
Kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksesi, aloitamme hyvitysprosessin käyttämällä samaa maksutapaa, jota käytit ostoksesi yhteydessä. Huomaa, että voi kestää muutaman pankkipäivän, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi sen jälkeen, kun olemme suorittaneet siirron. Jotta käsittely sujuisi jouhevasti, suosittelemme, että liität pakettiin aina tilausnumerosi.
Kuinka vaihdan tuotteen?
Koon tai tuotteen vaihtaminen RM Jaktilla on asiakkaalle täysin maksutonta. Jos haluat vaihtaa kalliimpaan tuotteeseen, sinun on palautettava alkuperäinen tilauksesi ja tehtävä uusi tilaus haluamastasi tuotteesta verkkokaupastamme.
Vaihdon tekemiseksi lähetä tilausnumerosi ja asiasi sähköpostitse osoitteeseen lager@rmjakt.se, niin lähetämme maksuttoman palautuslähetyslomakkeen sähköpostiosoitteeseesi. Täytä palautuslomake huolellisesti ja pakkaa tuotteet suojaavaan ulkopakkaukseen, esimerkiksi alkuperäiseen pahvilaatikkoon tai muovikassiin. Huomaa, että rahtilappuja ei saa kirjoittaa tai liimata suoraan tuotteen alkuperäispakkaukseen (esim. kenkälaatikkoon tai siivilälaatikkoon), sillä tämä vahingoittaa tuotteen arvoa.
* KYSYMYS 4 #KYSYMYKSET MAKSUSTA
En ole saanut laskua?
Jos olet valinnut laskun maksutavaksi RM Jaktin metsästysvarusteillesi, se lähetetään yleensä sähköpostitse maksukumppanimme Svea Ekonomin kautta heti, kun tilauksesi lähtee varastoltamme Övertorneåsta.
Voit helposti hallinnoida maksua, tarkistaa eräpäivän tai ladata laskun kirjautumalla Svea Ekonomin Oma tili -palveluun. Riippuen kassalla valitusta maksutavasta, voit joissakin tapauksissa löytää laskun ja hallinnoida ostoksiasi suoraan Klarna-sovelluksessa. Jos laskua ei näy postilaatikossasi, suosittelemme tarkistamaan myös roskapostikansiosi tai ottamaan yhteyttä kyseiseen maksupalveluun saadaksesi tukea.
Mitä maksutapoja voin valita?
Kun ostat metsästysvarusteita ja -tarvikkeita RM Jakt.se-verkkokaupasta, voit valita useista turvallisista ja kätevistä maksutavoista. Teemme yhteistyötä johtavien maksupalveluiden Klarnan ja Svea Ekonomin kanssa, jotta voit maksaa sinulle parhaiten sopivalla tavalla.
Seuraavat maksutavat ovat käytettävissä verkkokaupassamme:
- Laskutus: Osta tuotteet ensin ja maksa, kun olet vastaanottanut toimituksen.
- Swish: Nopea ja helppo maksu suoraan matkapuhelimella.
- Korttimaksu: Hyväksymme yleisimmät pankki- ja luottokortit turvallista suoramaksua varten.
- Osamaksu: Jaa kustannuksesi kuukausittain, jos haluat maksaa omassa tahdissasi.
Nämä vaihtoehdot näkyvät automaattisesti kassalla, kun viimeistelet tilauksesi.
Miksi maksuni on veloitettu jo ennen toimitusta?
Kun päätät maksaa metsästysvarusteesi kortilla tai Swishillä Klarnan maksupalvelun kautta, tilaussumma varataan yleensä pankkitililtäsi heti tilaushetkellä. Tämä tehdään sen varmistamiseksi, että ostoksellesi on katetta.
Olemme kuitenkin huomanneet, että jotkut pankit ja maksutavat veloittavat rahat suoraan sen sijaan, että tekisivät vain varauksen. Tämä on maksupalveluntarjoajan ja pankin automaattinen prosessi, johon me RM Jaktilla emme valitettavasti voi vaikuttaa tai jota emme voi hallita. Jos sinulla on kysymyksiä tietystä tapahtumasta, suosittelemme ottamaan yhteyttä suoraan Klarnaan tai pankkiisi saadaksesi tarkempaa tietoa siitä, miten ne käsittelevät veloituksiaan.
Olen saanut laskun, mutta en ole saanut toimitusta!
RM Jaktissa emme koskaan laskuta ennen kuin tilauksesi on lähetetty. Lasku lähetetään sähköpostitse juuri sillä hetkellä, kun metsästysvarusteesi lähtevät varastoltamme Övertorneåsta.
Jos olet saanut laskun, mutta et ole vielä vastaanottanut pakettia, se tarkoittaa, että lähetyksesi on matkalla sinulle. Laskun lähettämisen yhteydessä sait myös erillisen sähköpostin, jossa on seurantalinkki. Suosittelemme, että tarkistat roskapostikansiosi, jos et löydä sähköpostia tavallisesta postilaatikostasi. Seurantalinkin avulla voit tarkistaa tarkalleen, missä pakettisi on ja milloin sen arvioidaan saapuvan noutopisteeseesi.
* KYSYMYS 5 #MUUT KYSYMYKSET
Voinko tulla teidän lähettilääksi?
Me RM Jaktilla olemme aina kiinnostuneita ottamaan yhteyttä sitoutuneisiin lähettiläisiin, jotka ovat intohimoisia metsästyksestä ja ulkoilusta. Jos sinulla on aktiivinen tili sosiaalisessa mediassa, jossa on oikeanlaista sisältöä ja uskollinen seuraajakunta, olet lämpimästi tervetullut lähettämään kiinnostuksenilmaisun.
Lähetä sähköpostia osoitteeseen oona@rmjakt.se ja kerro lisää itsestäsi, kanavistasi ja siitä, miksi haluat tehdä yhteistyötä kanssamme. Käymme läpi kaikki hakemukset jatkuvasti, ja Oona ottaa sinuun yhteyttä mahdollisimman pian, jos yhteistyö metsästysvarusteidemme ja brändiemme parissa on ajankohtaista.
Onko teillä oikeus palauttaa tuotteet?
Kyllä, RM Jaktilla sovellamme 14 päivän palautusoikeutta etäsopimuslain mukaisesti. Tämä tarkoittaa, että sinulla asiakkaana on oikeus peruuttaa ostoksesi ja palauttaa tuotteet 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Jotta palautusoikeus pätee, tuotteen on oltava olennaisesti muuttumattomassa kunnossa ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Huomaa, että erikoistilauksina toimitettuihin tuotteisiin tai tuotteisiin, joiden sinetti on avattu hygieniasyistä, voi sovellettua tiettyjä poikkeuksia. Palautusoikeuden puitteissa tehdyn palautuksen yhteydessä veloitetaan palautuskulut, jotka vähennetään hyvityksestäsi.
Voinko tehdä ostoksia yrityksenä?
Kyllä, tietysti voit tehdä ostoksia yrityksenä RM Jaktissa. Toimitamme metsästysvarusteita ja -tarvikkeita sekä yksityishenkilöille että oikeushenkilöille kaikkialla Ruotsissa ja Suomessa.
Yritysasiakkaana voit valita maksutavaksi yrityslaskun yhteistyökumppanimme Svea Ekonomin kautta, heidän tavanomaisen luottokelpoisuusarviointinsa jälkeen. Ostoksen voi myös maksaa kortilla kassalla. Ilmoita yrityksesi tiedot tilauksen yhteydessä, jotta lasku ja toimitusasiakirjat ovat kirjanpitosi kannalta oikeelliset.
Voinko tilata ulkomaille?
Kyllä, me RM Jaktilla tarjoamme tällä hetkellä toimituksia sekä Suomeen että Tanskaan. Pyrimme tekemään korkealaatuisesta metsästysvarustuksestamme saatavilla metsästäjille ja ulkoilun harrastajille koko Pohjoismaissa.
Kun teet tilauksen ulkomaille, toimituskulut lasketaan kassalla automaattisesti vastaanottajamaan ja paketin painon perusteella. Huomaa, että tiettyihin tuotteisiin, kuten ammuksiin tai tilaa vieviin paketteihin, voi liittyä rajoituksia kansainvälisissä lähetyksissä. Toimitusaika Suomeen ja Tanskaan on yleensä hieman pidempi kuin Ruotsissa, yleensä noin 2–5 työpäivää.
Voinko tilata Norjaan
Valitettavasti RM Jakt ei tällä hetkellä toimita tilauksia Norjaan. Voimassa olevien tullisääntöjen ja metsästysvarusteiden vientirajoitusten vuoksi lähetämme tällä hetkellä tilauksia vain Ruotsin sisällä sekä Tanskaan ja Suomeen.
Tarkistamme jatkuvasti toimitusvaihtoehtojamme ja toimitusalueitamme, jotta voimme tarjota tuotteitamme mahdollisimman monelle metsästäjälle Pohjoismaissa. Jos asut lähellä Ruotsin rajaa, olet kuitenkin aina tervetullut käymään fyysisessä myymälässämme Övertorneåssa tai tilaamaan tuotteita toimitettavaksi ruotsalaiseen noutopisteeseen.