Palautukset, koonvaihdot ja reklamaatiot

Haluamme, että olet tyytyväinen ostokseesi RM Jaktissa. Täältä löydät ohjeet palautuksiin, maksuttomiin koonvaihtoihin ja reklamaatioihin.

30 päivän palautusoikeus

RM Jakt tarjoaa 30 päivän palautusoikeuden tilauspäivästä alkaen. Rekisteröi palautus tämän ajan kuluessa ja noudata palautusportaalin ohjeita.

Vapaaehtoinen palautusoikeutemme edellyttää, että tuote on käyttämätön lukuun ottamatta varovaista sovittamista ja että mukana ovat tuotteen etiketit, tarvikkeet ja alkuperäispakkaus, jos sellainen on.

Vapaaehtoinen 30 päivän palautusoikeutemme ei koske asekaappeja eikä asemallikohtaisia aseiden tukkeja, jotka hankitaan tilauksesta. Poikkeuksesta ilmoitetaan kyseisten tuotteiden tuotesivuilla ennen ostoa. Poikkeus ei koske varastossa olevia tukkivaihtoehtoja.

Tämä ei rajoita lakisääteistä peruuttamisoikeuttasi tai oikeuksiasi virhetilanteissa. Aiempiin ostoksiin sovelletaan ostohetkellä voimassa olleita ehtoja.

Näin palautat tuotteen

1. Kirjaudu asiakastilillesi ja valitse Tilaushistoria > Palauta tilaus.
2. Valitse palautettavat tuotteet ja ilmoita palautuksen syy.
3. Noudata palautusportaalin ohjeita palautustarrasta ja paketin lähettämisestä.

Pakkaa tuote huolellisesti suojaavaan ulkopakkaukseen. Älä kirjoita tai kiinnitä tarroja suoraan tuotteen alkuperäispakkaukseen. Säilytä lähetyskuitti, kunnes palautus on käsitelty loppuun.

Tavallisesta palautuksesta palautuspalvelumme kautta vähennetään 9,90 € palautusmaksu hyvityksen yhteydessä. Maksuttomiin koonvaihtoihin sovelletaan seuraavia ohjeita.

Maksuton koonvaihto

Voit vaihtaa saman tuotteen toiseen kokoon maksutta. Maksamme kuljetuskulut molempiin suuntiin.

Valitse palautuksen syyksi ”Väärä koko / ei sovi” ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Ilmoita tilausnumerosi sekä haluamasi koko. Tarkistamme koon saatavuuden ja autamme sinua vaihdossa.

Jos haluat vaihtaa toiseen tuotteeseen, tee tavallinen palautus ja uusi tilaus.

Lakisääteinen peruuttamisoikeus

Kuluttajana sinulla on yleensä 14 päivän peruuttamisoikeus etämyynnissä. Aika lasketaan tuotteen vastaanottamista seuraavasta päivästä. Jos tilaus toimitetaan useassa osassa, peruuttamisaika alkaa yleensä viimeisen tuotteen vastaanottamista seuraavasta päivästä.

Ilmoita peruuttamisesta määräajan kuluessa palautusportaalissa tai lähettämällä selkeä ilmoitus osoitteeseen info@rmjakt.se. Syytä ei tarvitse ilmoittaa, eikä peruuttamisoikeuden käyttäminen edellytä ennakkohyväksyntää.

Voit käyttää myös KKV:n peruuttamisoikeutta käsittelevältä sivulta löytyvää peruuttamislomaketta. Lomakkeen käyttö on vapaaehtoista. Lähetä ilmoitus RM Jaktille, ei viranomaiselle. Voit myös lähettää muun selkeän peruuttamisilmoituksen.

Lähetä tuote takaisin viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta.

Voit tutustua tuotteeseen sen ominaisuuksien ja toimivuuden selvittämiseksi. Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin on tarpeen, hyvityksestä voidaan vähentää arvonalennus lain edellytysten mukaisesti. Vapaaehtoisen palautusoikeutemme ehdot eivät rajoita lakisääteistä peruuttamisoikeuttasi.

Hygieniatuotteet ja muut lakisääteiset poikkeukset

Peruuttamisoikeus ei koske sinetöityinä toimitettuja hygieniatuotteita ja alusvaatteita, jos sinetti on avattu eikä tuotetta voida terveydellisistä tai hygieniasyistä palauttaa.

Poikkeus voi koskea myös nopeasti pilaantuvia tai vanhentuvia tuotteita sekä tuotteita, jotka on valmistettu asiakkaan yksilöllisten ohjeiden mukaan tai selvästi henkilökohtaisiksi. Se, että vakiotuote hankitaan tilauksesta, ei yksin poista lakisääteistä peruuttamisoikeutta.

Muun kuin fyysisellä tallennusvälineellä toimitettavan digitaalisen sisällön peruuttamisoikeus voi päättyä toimituksen alettua vain, jos lain edellyttämät nimenomaiset suostumukset, hyväksynnät ja sopimusvahvistus on annettu. Lisenssin aktivointi ei siten yksin poista peruuttamisoikeutta.

Poikkeukset eivät rajoita oikeuksiasi virhetilanteissa.

Maksun palautus

Lakisääteistä peruuttamisoikeutta käytettäessä

Palautamme maksun ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta. Voimme odottaa, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai olet osoittanut lähettäneesi sen takaisin sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.

Käytämme samaa maksutapaa kuin ostoksessa, ellei toisin nimenomaisesti sovita. Maksun palautuksesta ei peritä erillistä maksua.

Jos peruutat koko kaupan, palautamme myös ostoksen yhteydessä tarjotun edullisimman vakiotoimituksen kulut. Kalliimman toimitustavan lisäkuluja ei palauteta. Palautusmaksu ja mahdollinen lainmukainen arvonalennus vähennetään hyvityksestä.

Vapaaehtoista palautusoikeuttamme käytettäessä

Kun palautus perustuu ainoastaan vapaaehtoiseen palautusoikeuteemme, palautamme maksun viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet tuotteen ja tarkistaneet palautusehtojen täyttymisen. Hyvitys maksetaan ostoksessa käytetyllä maksutavalla, ja siitä vähennetään sovellettavat palautuskulut.

Reklamaatiot

Jos tuotteessasi on jotain vikaa, pahoittelemme sitä. Ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@rmjakt.se tai numeroon +46 10 188 20 20, niin autamme sinua ratkaisemaan asian. Ilmoita mielellään tilausnumero, kuvaile virhe ja liitä kuvia, jos niistä on apua.

Virhevastuu määräytyy sovellettavan pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaan. Suomessa virhevastuulle ei ole yleistä kolmen vuoden enimmäisaikaa, vaan vastuun kesto riippuu muun muassa tuotteen odotettavissa olevasta kestoiästä.

Ilmoita virheestä kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta. Kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta tehty ilmoitus katsotaan aina ajoissa tehdyksi.

Virheen hyvittäminen voi lain edellytysten mukaan tarkoittaa esimerkiksi korjausta, vaihtoa, hinnanalennusta tai kaupan purkua. Vastaamme sellaisen virheen käsittelyn tarpeellisista kuluista, josta olemme vastuussa, mukaan lukien tarvittava palautuskuljetus. Ota yhteyttä ennen kuljetuksen järjestämistä, niin autamme sopivan palautustavan kanssa.

Tavallisen palautuksen maksut ja vapaaehtoisen palautusoikeuden poikkeukset eivät rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi virhetilanteissa.

Yhteystiedot

RM Jakt AB, Hemvägen 9C, 957 31 Övertorneå, Ruotsi.

info@rmjakt.se | +46 10 188 20 20 | Arkisin klo 11–18